SD - Nový požadavek - Pokud operátor při založení požadavku za žadatele vybere objekty, autorem přidaných vazeb na objekty je žadatel

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší

Příznaky

Operátor založí požadavek za žadatele a na formuláři Nový požadavek rovnou vybírá objekty, které se požadavku týkají. Autor zakládací zprávy požadavku v deníku požadavku je zapsán jako operátor. Autorem přidání vazeb na objekty je žadatel, i když objekty k požadavku přidal operátor při jeho vytváření.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

Přiřadit objekty až po založení požadavku

Číslo problému

T110200ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.